Chào mừng bạn đến với website của Mina Solutions (mina-solutions.asia). Điều khoản dịch vụ này quy định việc sử dụng website và các dịch vụ do Mina Solutions cung cấp, bao gồm thiết kế website, phát triển ứng dụng di động, Zalo Mini App, phần mềm quản trị và quảng cáo trực tuyến. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
- Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của Mina Solutions (gọi chung là “Khách hàng”).
- Với các dự án có hợp đồng, phụ lục hoặc báo giá được hai bên xác nhận, nội dung của các văn bản đó được ưu tiên áp dụng nếu khác với Điều khoản này.
2. Dịch vụ cung cấp
Mina Solutions cung cấp các nhóm dịch vụ chính:
- Thiết kế và lập trình website, website thương mại điện tử chuẩn SEO.
- Phát triển ứng dụng di động (iOS, Android) và Zalo Mini App.
- Xây dựng hệ thống quản trị, web app và giải pháp tự động hóa doanh nghiệp.
- Tư vấn và vận hành quảng cáo Google, Facebook và các nền tảng trực tuyến khác.
Phạm vi công việc, tính năng, thời gian và chi phí cụ thể của từng dự án được thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng. Thông tin, bảng giá và dự án mẫu trên website chỉ mang tính tham khảo.
3. Báo giá, hợp đồng và thanh toán
- Báo giá có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá. Sau thời hạn này, chi phí có thể được điều chỉnh.
- Dự án được triển khai sau khi hai bên ký hợp đồng (hoặc xác nhận báo giá bằng văn bản, email) và Khách hàng thanh toán đợt tạm ứng theo thỏa thuận.
- Các đợt thanh toán tiếp theo được thực hiện theo tiến độ nghiệm thu ghi trong hợp đồng. Chậm thanh toán có thể dẫn đến tạm dừng triển khai hoặc tạm ngưng dịch vụ.
- Yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất sẽ được báo giá bổ sung trước khi thực hiện.
- Chi phí bên thứ ba như tên miền, hosting, máy chủ, giấy phép phần mềm, phí tài khoản nhà phát triển (App Store, Google Play) và ngân sách quảng cáo không nằm trong phí dịch vụ, trừ khi được ghi rõ trong báo giá.
4. Trách nhiệm của Khách hàng
- Cung cấp thông tin, nội dung, hình ảnh và tài khoản cần thiết đầy đủ, chính xác và đúng hạn để dự án được triển khai theo kế hoạch.
- Bảo đảm có đầy đủ quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung, thương hiệu, hình ảnh cung cấp cho Mina Solutions, và chịu trách nhiệm nếu nội dung đó vi phạm quyền của bên thứ ba.
- Không sử dụng sản phẩm, dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo, phát tán mã độc hoặc nội dung vi phạm quy định của các nền tảng quảng cáo.
- Tự bảo mật tài khoản quản trị, mật khẩu được bàn giao và thông báo ngay cho Mina Solutions khi phát hiện truy cập trái phép.
- Phản hồi, nghiệm thu các hạng mục trong thời gian thỏa thuận. Nếu quá thời hạn mà không có phản hồi, hạng mục có thể được xem là đã nghiệm thu.
5. Trách nhiệm của Mina Solutions
- Thực hiện dịch vụ đúng phạm vi, chất lượng và tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.
- Thông báo kịp thời cho Khách hàng khi có thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chi phí.
- Bảo mật thông tin, tài liệu và dữ liệu Khách hàng cung cấp theo Chính sách bảo mật.
- Bàn giao mã nguồn, tài khoản quản trị và tài liệu hướng dẫn sử dụng sau khi dự án được nghiệm thu và thanh toán đầy đủ.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
- Sau khi Khách hàng thanh toán đầy đủ, quyền sở hữu đối với sản phẩm được phát triển riêng cho dự án (thiết kế giao diện, mã nguồn tùy chỉnh) được chuyển giao cho Khách hàng, trừ khi hợp đồng quy định khác.
- Các thư viện, framework, plugin, phông chữ, hình ảnh hoặc thành phần mã nguồn mở và của bên thứ ba được sử dụng theo giấy phép của nhà cung cấp tương ứng.
- Mina Solutions giữ quyền đối với các công cụ, mô-đun dùng chung và kiến thức chuyên môn đã có trước hoặc phát triển độc lập với dự án.
- Mina Solutions được phép giới thiệu tên, logo và hình ảnh sản phẩm của dự án trong hồ sơ năng lực, trừ khi Khách hàng yêu cầu bảo mật bằng văn bản.
- Nội dung, thiết kế và thương hiệu trên website mina-solutions.asia thuộc quyền sở hữu của Mina Solutions. Không được sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
7. Bảo hành và bảo trì
- Thời gian và phạm vi bảo hành được ghi trong hợp đồng của từng dự án. Trong thời gian bảo hành, Mina Solutions khắc phục miễn phí các lỗi phát sinh từ phía lập trình.
- Bảo hành không áp dụng cho lỗi do Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý chỉnh sửa mã nguồn, cài đặt thêm plugin, thay đổi máy chủ, hoặc do sự cố của nhà cung cấp hosting, tên miền và nền tảng bên ngoài.
- Các yêu cầu nâng cấp tính năng, thay đổi thiết kế hoặc bảo trì sau thời gian bảo hành được tính phí theo gói bảo trì hoặc báo giá riêng.
8. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
- Kết quả quảng cáo (lượt hiển thị, lượt nhấp, chi phí mỗi chuyển đổi, doanh số) phụ thuộc vào thuật toán của Google, Meta và các nền tảng khác, cũng như sản phẩm, giá bán và thị trường. Mina Solutions cam kết tối ưu theo các chỉ số thống nhất nhưng không bảo đảm một mức doanh thu cụ thể.
- Ngân sách quảng cáo được thanh toán trực tiếp cho nền tảng hoặc qua tài khoản do hai bên thống nhất, tách biệt với phí quản lý.
- Mina Solutions không chịu trách nhiệm khi tài khoản hoặc quảng cáo bị nền tảng hạn chế, vô hiệu hóa do nội dung, sản phẩm hoặc lịch sử tài khoản của Khách hàng vi phạm chính sách của nền tảng.
9. Giới hạn trách nhiệm
- Mina Solutions không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng sản phẩm, trừ trường hợp lỗi cố ý của Mina Solutions.
- Tổng trách nhiệm bồi thường của Mina Solutions trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị phí dịch vụ Khách hàng đã thanh toán cho hạng mục liên quan.
- Mina Solutions không chịu trách nhiệm khi không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
10. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
- Mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng theo điều kiện ghi trong hợp đồng, sau khi thông báo bằng văn bản cho bên kia.
- Mina Solutions có quyền tạm ngưng dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, sử dụng sản phẩm cho mục đích trái pháp luật hoặc chậm thanh toán quá thời hạn thỏa thuận.
- Khi chấm dứt, Khách hàng thanh toán cho phần công việc đã hoàn thành. Mina Solutions bàn giao phần sản phẩm tương ứng với khoản đã thanh toán.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
12. Thay đổi điều khoản
Mina Solutions có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ để phù hợp với thay đổi của dịch vụ và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên trang này. Các hợp đồng đã ký tiếp tục thực hiện theo điều khoản tại thời điểm ký, trừ khi hai bên thỏa thuận khác.
13. Thông tin liên hệ
- Mina Solutions – Technology & Agency
- Trụ sở Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Tech Tower, 18 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Tầng 12, Tòa nhà Landmark 81, 720A Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline / Zalo: 0988.475.974
- Email: [email protected]